Arrogância Maquimsom....

Ontem tive mais uma vez a demonstração que existem pessoas que não passam de maus vendedores, com quem temos de lidar, ou não!
Passo a explicar:
Estava mais que decidido a comprar na Maquimsom uns auscultadores que vi no site da loja. Mandei um email para eles a perguntar sobre a disponibilidade na loja dos auscultadores para uma possivel audição....e não obtive resposta pois o email já não estava activo! Então liguei para lá colocando a mesma questão....não sabia se estavam em stock mas que em 10 minutos me ligavam de volta....não ligaram!
Liguei eu novamente...disseram:"Desculpe mas não conseguimos falar com o armazém". Tudo bem, ligam-me assim que tiverem notícias!
Assim fizeram, mas informaram-me que só dispunham dos phones em Silver e que estavam no armazém no norte. Então eu perguntei se seria possivel dai a dois dias depois os phones já estarem na loja de Santa Iría para eu os ouvir...e imaginem, estamos a falar de uns phones de cerca de 140€, o tipo com quem falei me responde: "OLHE È MELHOR LIGAR PRIMEIRO, QUE POR COISAS MIÚDAS NÃO FAZEMOS ISSO...SE FOSSE UM PLASMA.......!!!!!"
Pois a minha conversa com o tipo ficou por ali, bem como a vontade de comprar algo à Maquimsom!
Há cada cromo! A firma Maquimsom deve estar de vento em popa! Dá-se ao luxo de perder clientes que ligam a querer gasta 140€!
Dedicado ao vendedor

Caro amigo, lembre-se que se eles não quiserem o seu dinheiro, há mais gente(leia-se lojas) a querer, por isso adiante, porque quem perde(no mínimo 140€) são eles, não tu.

nmtavares escreveu:Caro amigo, lembre-se que se eles não quiserem o seu dinheiro, há mais gente(leia-se lojas) a querer, por isso adiante, porque quem perde são eles, não tu.

Inteiramente de acordo!

Que péssimo serviço. Será que o gerente sabe dessa situação?
Podse ter sido algum vendedor manhoso.

shade_of_pale escreveu:Que péssimo serviço. Será que o gerente sabe dessa situação?
Podse ter sido algum vendedor manhoso.

Se alguém o conhece, que lhe diga alguma coisa!

RuiCanela escreveu:Ontem tive mais uma vez a demonstração que existem pessoas que não passam de maus vendedores, com quem temos de lidar, ou não!
Passo a explicar:
Estava mais que decidido a comprar na Maquimsom uns auscultadores que vi no site da loja. Mandei um email para eles a perguntar sobre a disponibilidade na loja dos auscultadores para uma possivel audição....e não obtive resposta pois o email já não estava activo! Então liguei para lá colocando a mesma questão....não sabia se estavam em stock mas que em 10 minutos me ligavam de volta....não ligaram!
Liguei eu novamente...disseram:"Desculpe mas não conseguimos falar com o armazém". Tudo bem, ligam-me assim que tiverem notícias!
Assim fizeram, mas informaram-me que só dispunham dos phones em Silver e que estavam no armazém no norte. Então eu perguntei se seria possivel dai a dois dias depois os phones já estarem na loja de Santa Iría para eu os ouvir...e imaginem, estamos a falar de uns phones de cerca de 140€, o tipo com quem falei me responde: "OLHE È MELHOR LIGAR PRIMEIRO, QUE POR COISAS MIÚDAS NÃO FAZEMOS ISSO...SE FOSSE UM PLASMA.......!!!!!"
Pois a minha conversa com o tipo ficou por ali, bem como a vontade de comprar algo à Maquimsom!
Há cada cromo! A firma Maquimsom deve estar de vento em popa! Dá-se ao luxo de perder clientes que ligam a querer gasta 140€!
Dedicado ao vendedor

Bravo Rui Canela


Acho que fizeste muito bem em denunciar a situacao.

Infelizmente este e um problema classico que teima em continuar a acontecer em Portugal. Ha de facto que dar a conhecer os nomes de quem age desta forma. Ou eles finalmente se convencem de que os clientes sao os seus melhores amigos ou entao fecham as portas.


Abraco

Carlos

Ahhh... (sensacao de relax) como e bom participar num forum onde nos podemos exprimir "livremente" por nao termos aqui "donos"

Sorri ao ler sobretudo a parte do " mandei um email e aquilo nem activo estava"....Ó Rui...mas tu estavas com esperanças de resposta por email? esse diabólico e papão de tempo dos lojistas?

Mas ainda não se deram conta que a maioria das empresas em Portugal é alérgica a emails? Que coisa chata...e com tanto spam...que trabalheira!

Há uns bons tempos, com dúvidas numa compra, enviei uma questão sobre um produto e outra sobre resolver determinado aspecto sobre esse produto. Como antes já me tinha "cheirado" que de facto as coisas por email não me pareciam muito dedicadas, enviei uns 12 emails, iguais, para 6 empresas (lojas, revistas especializadas da berra etc) em Portugal, nos estados unidos e no Brasil.
O interesse, seria deles também, já que eram espeacilistas no assunto.

Resultado: Daí a uma semana tinha um mail de resposta do Brasil, muito solícito, e explicativo e outro dos States a dizer que não sabiam como resolver o assunto, mas que tentasse em X.

Aqui no Burgo....népias, niente, nicles. Nem que sabem, nem que deixavam de saber, nem um "lamentamos mas não o podemos ajudar" Nada. Fiquei estarrecido!

Com tanta panóplia telecomunicativa, aqui ....ainda não conhecem esse papão que se chama email! ó trevas do altíssimo, ó inquisição que não os deixa responder aos clientes!

Já agora continuo a apreciar imenso a Fnac também: Dos 4 emails enviados desde 1999, até agora também não vi resposta a nenhum. Num perguntava se podia comprar ou reservar aqui bilhetes para um concerto em espanha. Os bilhetes eram vendidos lá e na altura ainda não era tão fácil deslocar me a Lisboa dado que estava muito longe.
Nada. Ainda hoje estou à espera da resposta. Lá fui eu para Madrid sem bilhete...para o comprar na Fnac de lá. Qual o espanto do senhor quando lhe referi o sucedido: Por que não comprou na Fnac de Portugal? eles podiam ter feito isso. Eu até telefonei....mas quem me atendeu não sabia, e resposta a email ainda hoje aguardo. Fiz reclamação quando cheguei. pelo menos a essa responderam! Ah...mas não foi por email!
Os outros 3, mais recentes, também devem ainda estar à espera de serem lidos.

O interesse também era para eles. Acabei por comprar alguns produtos ( neste caso cds) numa "store" da Argentina a 1/3 do preço já com portes.
Por isso quando me falam de que as pessoas comprarm no estrangeiro e que as coitadinhas das lojas cá sofrem com isso, apenas me apetece dizer,em inglês, ou em brasileirês,claro, "Give me a break!"

É... eu sou mais um que não obtive resposta da imácustica relativamente a um produto. Fazem grande pompa aos seus sites e depois não dão qualquer satisfação por email! Muito práticos

Caro Rui.
Envia um email neste sentido que eles respondem logo!: "Realmente não ha necessidade de dispender 140€ nuns headphones."

shade_of_pale escreveu:Que péssimo serviço. Será que o gerente sabe dessa situação?
Podse ter sido algum vendedor manhoso.

Caro shade acho que te enganas-te na tecla e escreves-te manhoso em vez de ranhoso.

Pierre escreveu:É... eu sou mais um que não obtive resposta da imácustica relativamente a um produto. Fazem grande pompa aos seus sites e depois não dão qualquer satisfação por email! Muito práticos

Subescrevo.Em relação à Imacustica o serviço deixa muito a desejar no que diz respeito a pedidos de informação,frequentemente sem resposta...vindo desta empresa é de lamentar.

se calhar preferem prestar um atendimento personalizado, ver se vais de BMW ou Mercedes, de modo a poder estudar o teu perfil.....

por email é muitissimo vago.

musicforfun escreveu:se calhar preferem prestar um atendimento personalizado, ver se vais de BMW ou Mercedes, de modo a poder estudar o teu perfil.....

por email é muitissimo vago.

Nesse caso,qual o interesse de disponibilizarem um serviço online?Concordam?

Epah...isso da imacustica...acho estranho, pois ainda há uns dias enviei um mail para o showroom da imacustica e obtive resposta na hora, alias devo dizer que troquei varios mail´s nestes ultimos dias com o Sr. Jose Pinto, e este, tem sido excepcional!!!...

Experimentem mandar email para o showroom da imacustica!...